الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - شركة ريحه زمان

في ريحة زمان، رضاكم هو هدفنا. نتيح لكم استبدال أو استرجاع المنتجات وفق المعايير التالية:

1. الفترة الزمنية:

• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2. حالة المنتج:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي.
• ملاحظة: لدواعي الصحة والسلامة، لا يمكن استرجاع المنتجات الغذائية أو الأعشاب والزيوت إذا تم فتح الغلاف أو نزع الختم الأصلي عنها.

3. رسوم الشحن:

• إذا كان الاسترجاع بسبب (رغبة العميل)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
• إذا كان الاسترجاع بسبب (عيب مصنعي أو خطأ في الطلب)، يتحمل متجر ريحة زمان كافة التكاليف.

4. آلية استرداد الأموال (Refund):

• بعد استلام المنتج وفحصه، يتم معالجة طلب الاسترجاع.
• يتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة أو وسيلة الدفع التي استُخدمت عند الشراء.
• تستغرق عملية إعادة المبلغ إلى حسابكم البنكي من 7 إلى 14 يوم عمل (حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة).

5. التواصل والدعم:

لتقديم طلب، يرجى تزويدنا برقم الطلب عبر إحدى القنوات الرسمية التالية:

• واتساب: 00966539818177

• البريد الإلكتروني: [[email protected]]

• العنوان: الدمام، شارع الأمير نايف بن عبدالعزيز، المملكة العربية السعودية.